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PROBLEMAS COM KB2823324 (ATUALIZADO)


A Microsoft lançou em, 10/04/2013, um update de segurança (KB2823324) que está deixando Sistema Operacional Windows 7 x86  SP1 inoperante, apresentando em alguns casos Blue Screen e em outros impedindo a inicialização do sistema.

Como Solução de contorno podemos efetuar o procedimento abaixo:

  1. Copie arquivo ntfs.sys de uma máquina saudável para uma mídia externa (PenDrive)
  2. Reiniciar as máquinas afetadas com disco contendo o Winpe.
  3. Renomeie o arquivo ntfs.sys que está em c:\windows\system32\drivers das máquinas afetadas para ntfs_old.sys
  4. Copie o arquivo ntfs.sys da mídia externa para c:\windows\system32\drivers
  5. Reinicie a estação;
  6. Entrar em modo normal (não selecionar reparação);
  7. O processo de instalação dos patches será finalizado e a tela de logon será apresentada.

Nota: O procedimento acima citado não é um procedimento oficial, não havendo portanto qualquer garantia de que venha a corrigir definitivamente o problema ou até causar outros impactos até agora desconhecidos.

A alternativa mais indicada é:

  1. Entrar no modo de reparação utilizando o CD do Windows;
  2. Utilizar o comando dism /image:c:\ /get-packages” para listar os pacotes para identificar o KB (Opcional);
  3. Executar o comando “dism /image:c:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1” para efetuar a remoção do KB;

Para aqueles que utilizam WSUS é importante recusar o KB e impedir que o mesmo seja ou continue sendo distribuído aos seus clientes.

Existe ainda indicativos de um aplicativo bancário tenha causado o problema (de acordo com matéria veiculada pela globo.com). Caso confirmado isso explicaria o fato do problema ter ocorrido apenas no Brasil.

http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2013/04/software-bancario-brasileiro-pode-ser-causa-de-travamento-do-windows-7.html

A Microsoft emitiu uma resolução sobre o caso com indicações de soluções conforme link abaixo:

http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/

Espero ter ajudado.

Tiago Luiz

 
13 Comentários

Publicado por em 04/10/2013 em Windows 7, Windows Client

 

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